FAQ
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, nous offrons une politique de retour de 30 jours ! Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger le produit dans son état d'origine (non porté, avec l'étiquette intacte).
Les retours sont à effectuer dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour lancer un retour, il vous suffit de contacter notre service client ou de remplir le formulaire de retour disponible dans votre compte. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 6 à 11 jours ouvrés en fonction des produits. La livraison dépend de votre localisation, et vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis est en route.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant sa passation. Une fois la commande traitée, il se peut que les modifications ne soient plus possibles.
Expédiez-vous à l'international ?
Non, pour l'instant seulement en France.
Combien de temps prend l'expédition ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, mais la plupart des clients reçoivent leurs commandes dans un délai de 6 à 11 jours ouvrables.
Est ce que je peux suivre ma commande ?
Absolument ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez ce numéro pour suivre votre colis sur notre site Web ou sur celui du transporteur.
J'ai acheté plusieurs articles pourquoi les produits n'arrivent pas tous au même moment ?
Nous travaillons avec plusieurs marques différente, elles n'ont pas toutes les mêmes délais de livraison.